OsTicket E-mail integráció

E-mail beállítás

Alapértelmezett e-mail beállítás

Az Admin panelen az "Emails / Emails" menüpontban kattintsunk a módosítani kívánt e-mailre, vagy hozzunk létre újat.

Az 'Account' fülön adjuk meg az e-mail fiók alapvető paramétereit:

• Email Address: e-mail cím
• Email Name: Fiók név
• Department: Részleg kiválasztása, ahová az e-mail iránytva lesz.
• Priority: Prioritás kiválasztása
• Help Topic: Téma kiválasztása, amelyet automatikusan társítani szeretnénk az e-mail címen létrehozott jegyekhez.
• Auto-Response: Automatikus válasz tiltása.

A 'Remote Mailbox' fülön adjuk meg a (bejövő) e-mail server paramétereit:

• Hostname: A levelező szervernek a hosztneve
• Port Number: A levelező szerver szolgáltatásának a portja
• Mail Folder: A vizsgáladó könyvtár a postafiókon belül. Ha üre, akkor INBOX lesz az érték.
• Protocol: A levelezés protokollja
• Authentication: Az authentikáció módja
• Status: E-mail lekérés engedélyezése / tiltása
• Fetch Frequency: Lekérés gyakorisága
• Emails Per Fetch: Egy lekérésésen belüli maximum e-mail feldolgozása.
• Fetched Emails: A lekért e-mailek ekkel való további művelet: Törlés / Átmozgatás másik mappába.

Az 'Outgoing' fülön adjuk meg a (kimenő) e-mail server paramétereit:

• Status: Kimenő (SMTP) e-mail engedélyezése / tiltása
• Hostname: A levelező szervernek a hosztneve
• Port Number: A levelező szerver szolgáltatásának a portja
• Authentication: Az authentikáció módja
• Header Spoofing: A kapcsolaton keresztül más feladó e-mail cím is továbbítható, mint a megadott.

Az Admin panelen nyissuk meg az "Emails / Settings" menüpontot.

• Default Template Set: Alapértelmezett sablon gyűjtemény beállítása
• Default System Email: Rendszer alapértelmezett e-mail fiók
• Default Alert Email: Alapértelmezett e-mail fiók a riasztáshoz.
• Admin's Email Address: Adminisztrátor e-mail címe.
• Verify Email Addresses: e-mail cím (MX rekord) ellenőrzése
• Email Fetching: E-mail lekérés engedélyezése / tiltása rendszer szinten.
• Strip Quoted Reply: Beszélgetés előzmények eltávolításának engedélyezése.
• Reply Separator Tag: Szöveg, amely jelzi a felhasználónak, hogy válaszoljon a sor felett.
• Emailed Tickets Priority: Az e-mail prioritása határozza e meg az új jegy prioritását.
• Accept All Emails: Ismeretlen felhasználó (e-mail) elfogadása
• Accept Email Collaborators: A címzett és másolat mezőkben lévő e-mail címeket feleszi közreműködönek a jegyre.
• Default MTA: Alapértelmezett levlél küldés.
• Attachments: Csatolmányok engedélyezése

SSL ellenőrzés kiiktatása

A PHP 5.6 óta az SSL stream kezelésénél a hiteles tanúsítvány megkövetelése az alapértelmezett. Ennek felülbírálására nincs lehetőség az OSTicket -en belül, ezért nem hiteles tanúsítvány mellett SSL kapcsolatbeállításakor hiba jelentkezik. Ennek felülbírálása a következő módon történhet:

Az include/pear/Net/SMTP.php fájlt kell javítani. A __construct függvényben, a 173. sorban, kell javítani a következőt.

// Eredeti:

if (!$socket_options)
    $socket_options = array(
        'ssl' => array('verify_peer_name' => false)
        );

// Javítás:

if (!$socket_options)
    $socket_options = array(
        'ssl' => array('verify_peer_name' => false,'verify_peer' => false)
        );